ELINE.NEWS, MAKASSAR — PT XLSMART Telecom Sejahtera Tbk (XLSMART) memperkuat layanan pelanggan di Sulawesi Selatan melalui pembukaan tiga XL Center baru di Makassar. Ekspansi ini melengkapi penguatan jaringan 4G, perluasan 5G Blanket Coverage, serta pengembangan layanan internet rumah XL HOME.
Tiga gerai baru tersebut berlokasi di Jipang Raya, Gunung Latimojong, dan Goa Ria, Makassar. Kehadiran gerai ini memperluas akses pelayanan bagi pelanggan XL, AXIS, SMARTFREN, dan XL HOME untuk mendapatkan informasi produk, bantuan layanan, serta solusi konektivitas yang lebih mudah dijangkau.
XLSMART menargetkan total 16 XL Center beroperasi di Sulawesi Selatan hingga akhir 2026. Target tersebut sejalan dengan meningkatnya kebutuhan masyarakat terhadap layanan data, konektivitas 4G dan 5G, serta internet broadband rumah.
Ekspansi ini menjadi bagian dari strategi perusahaan dalam membangun ekosistem konektivitas digital yang terintegrasi, mulai dari pengembangan jaringan hingga peningkatan kualitas pelayanan pelanggan. Langkah tersebut juga diharapkan dapat mendukung pertumbuhan ekosistem digital Indonesia.
Tiga XL Center Baru di Makassar
Adapun tiga XL Center yang resmi beroperasi berada di lokasi berikut:
- XL Center Jipang Raya
Jl. Jipang Raya Blok A1 No. 15, Kelurahan Gunung Sari, Kecamatan Rappocini, Kota Makassar.
- XL Center Gunung Latimojong
Jl. Gunung Latimojong No. 46A, Gaddong, Kecamatan Bontoala, Kota Makassar, Sulawesi Selatan 90157.
- XL Center Goa Ria
Jl. Goa Ria, Perumahan Sakura Village No. 17, Kelurahan Laikang, Kecamatan Biringkanaya, Kota Makassar.
Makassar menjadi salah satu wilayah strategis dalam pengembangan layanan XLSMART di Sulawesi Selatan. Hal ini sejalan dengan meningkatnya kebutuhan masyarakat terhadap konektivitas digital untuk mendukung aktivitas komunikasi, pekerjaan, pendidikan, bisnis, dan hiburan.
Selain memperluas titik pelayanan, XLSMART telah menghadirkan 5G Blanket Coverage di Kota Makassar. Layanan tersebut didukung jaringan 4G yang luas serta XL HOME untuk memenuhi kebutuhan konektivitas broadband bagi rumah tangga maupun pelaku usaha.
GM Direct Channel Operations XLSMART area Sulawesi, Yulias Sya’ban, mengatakan pertumbuhan kebutuhan layanan digital menjadi salah satu alasan perusahaan terus memperkuat kehadirannya di Sulawesi Selatan.
“Pertumbuhan kebutuhan layanan digital di Sulawesi Selatan menjadi salah satu alasan kami terus memperkuat kehadiran XLSMART di wilayah ini. Kami ingin memastikan peningkatan kualitas dan cakupan jaringan juga diikuti dengan pelayanan pelanggan yang semakin mudah dijangkau. Karena itu, kehadiran tiga XL Center baru ini menjadi bagian penting dari upaya kami memberikan customer experience yang semakin baik,” ujarnya.
Ia menambahkan, pembukaan tiga gerai baru tersebut merupakan bagian dari upaya perusahaan mendekatkan pelayanan kepada masyarakat Sulawesi.
“Dengan tiga XL Center yang resmi beroperasi saat ini dan target total 16 XL Center di Sulawesi Selatan hingga akhir 2026, kami ingin hadir lebih dekat untuk masyarakat Sulawesi. Pelanggan tidak hanya dapat memperoleh bantuan layanan, tetapi juga berkonsultasi mengenai produk dan solusi digital yang paling sesuai dengan kebutuhan mereka,” tambahnya.
Perluas Akses Layanan Pelanggan
Pertumbuhan penggunaan layanan digital di Sulawesi Selatan turut mendorong kebutuhan terhadap pelayanan pelanggan yang semakin mudah diakses. Basis pelanggan XLSMART di wilayah ini mencakup pengguna XL, AXIS, SMARTFREN, dan XL HOME, termasuk masyarakat yang mulai memanfaatkan perangkat 5G untuk menikmati konektivitas generasi terbaru.
Dari sisi jaringan, pengembangan yang dilakukan XLSMART memperoleh pengakuan melalui Ookla® Speedtest Awards™ H1 2026. Perusahaan meraih penghargaan Best Mobile Network in Indonesia 2026, Best 5G Network 2026, Fastest 5G 2026, serta Best 5G Video Experience 2026.
Pengakuan tersebut menjadi salah satu validasi atas investasi dan pengembangan jaringan yang terus dilakukan perusahaan untuk meningkatkan pengalaman konektivitas pelanggan.
Melalui XL Center, masyarakat dapat mengakses beragam layanan, mulai dari informasi dan penanganan kebutuhan kartu, konsultasi paket internet, layanan XL PRIORITAS dan AXIS, layanan SMARTFREN, hingga informasi serta proses berlangganan XL HOME.
XLSMART juga menghadirkan sejumlah penawaran bagi pelanggan. Pengguna XL PRIORITAS dapat memanfaatkan program Gratis Nomor Cantik dengan mengaktifkan paket internet sesuai syarat dan ketentuan yang berlaku.
Sementara itu, pelanggan yang melakukan proses berlangganan XL HOME melalui XL Center berkesempatan memperoleh diskon 15 persen selama satu tahun serta merchandise selama persediaan masih tersedia, sesuai ketentuan program.
Selain melayani kebutuhan pelanggan, XL Center menjadi tempat bagi masyarakat untuk mengenal lebih jauh pilihan produk dan layanan digital yang sesuai dengan kebutuhan komunikasi, produktivitas, serta konektivitas rumah dan usaha.
Perkuat Ekosistem Digital Sulawesi Selatan
Penguatan jaringan dan ekspansi XL Center menjadi dua bagian yang saling melengkapi dalam strategi XLSMART meningkatkan pengalaman pelanggan. Ketika cakupan dan kapasitas jaringan terus dikembangkan, perusahaan juga memperluas titik pelayanan agar pelanggan memperoleh dukungan yang lebih mudah dijangkau.
Sulawesi Selatan memiliki posisi strategis bagi XLSMART dalam pengembangan layanan di kawasan Sulawesi dan Indonesia Timur. Pertumbuhan aktivitas ekonomi, bisnis, pendidikan, industri kreatif, serta adopsi layanan digital mendorong kebutuhan terhadap konektivitas dan pelayanan pelanggan yang semakin berkualitas.
Ke depan, XLSMART akan terus memperluas dan memperkuat titik pelayanan berdasarkan kebutuhan masyarakat serta perkembangan layanan digital di setiap wilayah. Langkah tersebut diarahkan untuk menghadirkan pelayanan yang lebih cepat, lebih baik, dan semakin dekat dengan pelanggan.
Melalui pengembangan jaringan dan penambahan XL Center, XLSMART berharap dapat terus mendukung percepatan transformasi digital Indonesia sekaligus meningkatkan kualitas pengalaman pelanggan di Sulawesi Selatan.
“Hadir Lebih Dekat untuk Masyarakat Sulawesi” menjadi semangat XLSMART dalam memperkuat pelayanan pelanggan, sekaligus memastikan perkembangan jaringan dan teknologi berjalan seiring dengan peningkatan kualitas layanan.
