ELINE.NEWS, MAKASSAR – Memperingati Hari Pelanggan Nasional 2026, Telkomsel mengusung semangat “Sepenuh Hati, Memahami” sebagai bagian dari komitmen “Melayani Sepenuh Hati”.
Melalui momentum tersebut, Telkomsel Regional Sulawesi menghadirkan rangkaian interaksi dan apresiasi bagi pelanggan di Regional Sulawesi melalui 65 GraPARI.
Setiap tahun, Telkomsel memanfaatkan Hari Pelanggan Nasional untuk menghadirkan layanan yang lebih dekat dan personal. Selain itu, Telkomsel membuka ruang dialog agar pelanggan dapat memperoleh informasi, mendapatkan solusi atas kebutuhan layanan, serta menyampaikan pengalaman, masukan, dan harapan secara langsung.
Karena itu, inisiatif tersebut menjadi wujud komitmen Telkomsel untuk terus memahami kebutuhan pelanggan. Selanjutnya, perusahaan berupaya menghadirkan layanan yang semakin relevan dengan perkembangan gaya hidup digital masyarakat.
Manager Customer Care Operations Telkomsel Region Sulawesi, Surya Rachman, menyampaikan bahwa Hari Pelanggan Nasional menjadi momentum bagi Telkomsel untuk memberikan apresiasi atas kepercayaan pelanggan yang terus memilih Telkomsel.
“Melalui semangat ‘Sepenuh Hati, Memahami’, kami ingin semakin dekat dengan pelanggan, mendengarkan kebutuhan dan aspirasinya, serta memastikan mereka dapat memperoleh informasi dan solusi yang tepat sesuai kebutuhannya. Komitmen untuk mendengarkan dan memberikan pelayanan terbaik ini kami jalankan setiap hari, tidak hanya pada Hari Pelanggan Nasional.”
Sementara itu, salah seorang pelanggan yang berkunjung ke GraPARI pada Hari Pelanggan Nasional, Vondy, mengungkapkan pengalamannya menggunakan layanan Telkomsel untuk mendukung aktivitas sehari-hari.
“Telkomsel banyak membantu aktivitas saya sehari-hari, selain untuk berkomunikasi, saya gunakan juga dalam membantu peran saya sebagai orang tua dalam memanfaatkan akses internetnya dalam mendukung proses belajar anak di rumah. Hari ini saya datang ke GraPARI untuk registrasi kartu SIMPATI dengan verifikasi biometrik dan kebutuhan saya dapat diselesaikan dengan cepat dengan pelayanan Customer Service-nya sangat ramah dan membantu.”
Sebagai bentuk apresiasi, Telkomsel juga memberikan kejutan sederhana kepada pelanggan yang datang ke GraPARI pada Hari Pelanggan Nasional. Pelanggan mendapatkan cokelat, kue mini, atau sajian lokal yang dilengkapi ucapan terima kasih dari Telkomsel.
Dengan demikian, apresiasi tersebut menjadi bagian dari upaya Telkomsel menghadirkan pengalaman pelayanan yang hangat, humanis, dan berkesan bagi pelanggan.
Selanjutnya, dengan dukungan GraPARI yang tersebar di berbagai daerah, Telkomsel terus memperkuat peran GraPARI sebagai ruang pelayanan yang solutif. Melalui GraPARI, pelanggan dapat memperoleh bantuan sekaligus menyampaikan aspirasi secara langsung.
Setiap masukan pelanggan juga menjadi bagian penting bagi Telkomsel dalam menyederhanakan proses, meningkatkan kualitas interaksi, dan menghadirkan solusi yang semakin sesuai dengan kebutuhan pelanggan.
Melengkapi rangkaian Hari Pelanggan Nasional 2026, Telkomsel menghadirkan berbagai program dan promo spesial bagi pelanggan.
Salah satunya, Telkomsel menawarkan biaya pasang baru IndiHome sebesar Rp45.000 hingga 30 September 2026. Selain itu, pelanggan dapat memperoleh perangkat Orbit Star Lite dengan harga khusus Rp299.000 sepanjang September 2026, dengan kuota terbatas sesuai ketersediaan stok.
Kemudian, Telkomsel juga memberikan potongan tagihan bulan pertama bagi pelanggan baru Telkomsel Halo dengan paket mulai Rp120.000 hingga 10 September 2026.
Tidak hanya itu, pelanggan dapat menikmati program Pasang IndiHome Sehari Jadi. Pelanggan juga dapat menukarkan Telkomsel Poin dengan berbagai keuntungan menarik di GraPARI pada 4 September 2026.
Selain berbagai program tersebut, Telkomsel menghadirkan beragam promo eksklusif melalui aplikasi MyTelkomsel.
Ketersediaan program dapat berbeda di setiap lokasi dan berlaku sesuai syarat dan ketentuan yang berlaku.
