ELINE.NEWS,JAKARTA – Di tengah kehidupan yang semakin digital dan terhubung, Telkomsel menegaskan bahwa teknologi terbaik bukan hanya soal kecanggihan, tetapi juga bagaimana teknologi mampu memahami, membantu, dan hadir lebih dekat dengan manusia. Memasuki usia ke-31 tahun, Telkomsel kembali menegaskan semangat “Melayani Sepenuh Hati” sebagai komitmen menghadirkan pengalaman yang lebih personal, relevan, dan bermakna bagi masyarakat Indonesia.
Direktur Utama Nugroho menyampaikan rasa syukur atas kepercayaan pelanggan yang terus menguat hingga menjadikan Telkomsel sebagai pemimpin industri telekomunikasi digital di Indonesia.
Baca juga: CSR Telkomsel Hadirkan Sarana Sanitasi untuk Tingkatkan Kualitas Hidup Warga Maros
Menurutnya, pencapaian tersebut merupakan hasil kontribusi, dedikasi, dan kolaborasi berbagai pihak. Di tengah transformasi digital dan perkembangan Artificial Intelligence (AI), Telkomsel terus mendorong inovasi dengan pendekatan yang berpusat pada pelanggan dan mengedepankan empati agar setiap solusi mampu menghadirkan kemudahan, rasa aman, dan dukungan dalam keseharian pelanggan.
Selama 31 tahun melayani Indonesia, Telkomsel tumbuh bersama masyarakat melalui berbagai fase penting, mulai dari kehadiran kartuHalo pada 1995 dan simPATI pada 1997, hingga menghadirkan teknologi 3G, 4G/LTE, dan Hyper 5G.
Transformasi tersebut diperkuat melalui pengembangan broadband dan 5G, MyTelkomsel Super App, serta integrasi IndiHome B2C. Dalam satu dekade terakhir, Telkomsel juga memanfaatkan AI untuk meningkatkan kualitas layanan melalui Autonomous Network dan Virtual Assistant Veronika guna mempercepat respons serta menghadirkan pengalaman pelanggan yang lebih personal.
Melalui kolaborasi dengan Indonesia Artificial Intelligence, Telkomsel menghadirkan Sacred Octagon di MyTelkomsel sebagai solusi pembelajaran berbasis AI yang interaktif dan relevan bagi keluarga Indonesia.
Pengalaman digital pelanggan didukung jaringan 5G yang telah menjangkau lebih dari 107 kota dan kabupaten dengan lebih dari 6.380 BTS 5G, termasuk layanan 5G contiguous di 36 kota dan kabupaten. Komitmen keberlanjutan juga diwujudkan melalui BTS Green dengan lebih dari 360 BTS menggunakan energi terbarukan serta pengelolaan limbah elektronik melalui program reuse dan recycle.
Melalui program CSR seperti NextDev, Telkomsel turut mendukung ekosistem startup digital dan pengembangan talenta teknologi di Indonesia. Perusahaan juga menjaga konektivitas saat kondisi krisis, termasuk percepatan pemulihan jaringan pascabencana hidrometeorologi di Sumatra pada akhir 2025 agar masyarakat tetap terhubung di tengah situasi sulit.
Berdasarkan kajian sosio-ekonomi independen PT LAPI ITB periode 2024–2025, Telkomsel berkontribusi sebesar Rp36,972 triliun melalui PNBP spektrum, BHP USO dan Jastel, pajak, serta dividen. Ekosistem Telkomsel juga diperkirakan menciptakan lebih dari 685 ribu lapangan kerja langsung maupun tidak langsung.
Selain itu, Telkomsel terus memperluas layanan hingga wilayah tertinggal, terdepan, dan terluar (3T) sebagai bagian dari komitmen pemerataan akses digital nasional.
Dengan fokus pada CX Excellence dan prinsip Customer Experience is Everything, Telkomsel memastikan layanan hadir tepat saat dibutuhkan dan memberikan rasa aman bagi pelanggan. Komitmen tersebut diperkuat melalui berbagai penghargaan global seperti GSMA Global Mobile Awards, World Communication Awards, Global Telecom Awards, Opensignal Mobile Network Experience Awards, Ookla Speedtest Awards, hingga Gartner Marketing & Communications Awards.
Dalam rangka perayaan HUT ke-31, Telkomsel menghadirkan program spesial “Surprise Deal” bagi pelanggan SIMPATI berupa paket 31 GB untuk tiga hari seharga Rp31 ribu serta paket 500 GB untuk 30 hari seharga Rp310 ribu. Penawaran berlaku pada 26–28 Mei 2026 melalui MyTelkomsel, tsel.id/surprise, dan 36370#.
Menutup pernyataannya, Nugroho berharap Telkomsel semakin matang dan terus memperkuat peran dalam mendukung kemajuan Indonesia melalui inovasi dan semangat Melayani Sepenuh Hati demi menghadirkan pengalaman terbaik bagi pelanggan.
