ELINE.NEWS,Makassar – Menyambut momen Natal 2025 dan Tahun Baru 2026 (NARU), Telkomsel Area Pamasuka (Papua Maluku Sulawesi Kalimantan) menegaskan komitmennya untuk #MelayaniSepenuhHati dengan menghadirkan jaringan yang andal, layanan pelanggan yang mudah dijangkau, serta ragam produk dan penawaran spesial untuk mendukung pengalaman digital terbaik bagi masyarakat Indonesia.
Kesiapan Jaringan: Tetap Siap dan Andal di Momen Paling Ramai
Telkomsel Area Pamasuka memprediksi lonjakan trafik data selama periode NARU, terutama untuk layanan e-commerce (43,9%), media sosial (38,1%), video streaming (28,3%), komunikasi digital (26,9%), dan online gaming (23,2%). Untuk mengantisipasi kenaikan data payload tersebut, Telkomsel Area Pamasuka mengoptimalkan lebih dari 94 ribu BTS, termasuk 62 ribu BTS 4G/LTE, 368 BTS 5G, serta penambahan combat sebanyak 4 titik dan optimalisasi jaringan di 75 titik keramaian seperti pusat perbelanjaan, jalur mudik, bandara, pelabuhan, area residensial, dan rumah ibadah. Pemantauan jaringan dilakukan 24/7, termasuk drive test di 9 rute strategis di Regional Kalimantan dan Papua Maluku.
Jaringan 5G Telkomsel tetap tersedia di kota-kota prioritas dengan dukungan total 368 BTS 5G pada akhir 2025 dan diperkuat teknologi AI Autonomous Network. Untuk kenyamanan pelanggan di rumah, Telkomsel juga menjaga kualitas layanan internet rumah melalui modernisasi perangkat dan perbaikan proaktif.
Vice President Area Network Operations Telkomsel Pamasuka, Anky Arief Priyagung, menyatakan bahwa pada momen penuh arti seperti Natal dan Tahun Baru, Telkomsel ingin setiap pelanggan merasakan kesiapan dan keandalan jaringan guna menikmati kebersamaan tanpa hambatan.
Produk dan Layanan: Hadirkan Kenyamanan di Mana pun Pelanggan Berada
Untuk memudahkan akses layanan, Telkomsel Area Pamasuka menyiapkan berbagai produk dan layanan, mulai dari migrasi kartu SIM/eSIM, bantuan MyTelkomsel, hingga penukaran Telkomsel POIN melalui 6 Posko Utama dan 33 Posko Reguler di lokasi strategis. Layanan ini juga hadir di 75 titik keramaian yang jaringannya telah dioptimalkan.
Posko didukung oleh lebih dari 3.120 outlet siaga, 62 TAP (Mitra Distributor Telkomsel), 3 GraPARI Siaga, serta ribuan tenaga sales, teknisi, dan service frontliner yang siap melayani selama periode liburan. Pelanggan juga dapat mengakses layanan melalui aplikasi MyTelkomsel, website telkomsel.com, GraPARI, Call Center 188, dan media sosial @Telkomsel.
Vice President Consumer Business Telkomsel Area Pamasuka, Muharlis, menegaskan kemudahan akses layanan di berbagai kanal sebagai bentuk pelayanan sepenuh hati kepada pelanggan.
Penawaran Spesial: Lengkapi Momen NARU dengan Pengalaman Digital Terbaik
Selama periode 19 Desember 2025 hingga 4 Januari 2026, Telkomsel Area Pamasuka menghadirkan beragam penawaran spesial di Posko Siaga, seperti nomor cantik Kartu HALO, hadiah aktivasi VIU, penukaran UCoin By.U, penukaran poin dengan sembako dan merchandise Telkomsel, potongan Orbit Rp50 ribu, hadiah berlangganan IndiHome, Program Poin Festival 2025, cashback pulsa Rp10 ribu untuk pembelanjaan minimal Rp100 ribu di MyTelkomsel, serta Lucky Wheel.
Pelanggan setia juga dapat menikmati penukaran Telkomsel Poin dan promo lainnya melalui MyTelkomsel, GraPARI, maupun mitra resmi Telkomsel.
Muharlis menambahkan bahwa kampanye Melayani Sepenuh Hati bertujuan memperkaya momen Natal dan Tahun Baru dengan pengalaman digital yang relevan dan bernilai tambah.
Komitmen di Penghujung Tahun
Dengan seluruh persiapan tersebut, Telkomsel Area Pamasuka berharap dapat menemani setiap perjalanan dan kebersamaan masyarakat Indonesia di penghujung tahun dengan layanan dan konektivitas terbaik. Informasi selengkapnya tersedia di www.telkomsel.com/siaga.(*)
