ELINE.NEWS,Jakarta – Indosat Ooredoo Hutchison (Indosat atau IOH) melalui Indosat Business kembali menegaskan perannya sebagai katalis transformasi digital nasional di sektor ritel dengan menyelenggarakan Indonesia AI Day for Retail Industry.
Acara ini menjadi ajang strategis yang mempertemukan para pemimpin industri ritel dengan teknologi mutakhir untuk mendorong adopsi Artificial Intelligence (AI), Internet of Things (IoT), hingga konektivitas real-time di seluruh perjalanan pelanggan (customer journey).
Mengusung tema “Empowering Retail Indonesia’s Digital Transformation: From Business Insights to Storefront Impact — Harnessing AI to Power Indonesia’s Retail Future”, kegiatan ini dihadiri ratusan peserta dari berbagai segmen industri ritel, mulai dari e-commerce hingga lifestyle. Fokus utama acara ini adalah bagaimana pemanfaatan AI dapat memperkuat daya saing ritel Indonesia melalui solusi digital end-to-end dari Indosat.
Indosat menghadirkan rangkaian teknologi mulai dari kampanye pemasaran personal, katalog produk digital, hingga sistem pembayaran terintegrasi. Semua layanan tersebut dikemas dalam satu platform yang menghubungkan toko secara digital untuk menghadirkan pengalaman berbelanja yang lebih personal, aman, dan efisien.
Sektor ritel menjadi fokus penting karena merupakan tulang punggung perekonomian nasional, menyumbang lebih dari 13% terhadap PDB dan menyerap lebih dari 20 juta tenaga kerja. Namun, dengan tingkat digitalisasi yang masih rendah, transformasi berbasis AI menjadi kunci agar ritel Indonesia lebih efisien dan kompetitif.
Forum ini digelar sebagai ruang kolaborasi lintas sektor untuk mendorong adopsi digital yang lebih luas. Menurut data Badan Pusat Statistik (BPS), sektor ritel merupakan salah satu sektor strategis yang berdampak langsung terhadap ekonomi nasional. Ratusan pelaku usaha ritel, regulator, mitra teknologi, dan pemimpin industri hadir memperkuat ekosistem ritel modern Indonesia.
Muhammad Buldansyah, Director & Chief Business Officer Indosat Ooredoo Hutchison, menjelaskan:
“Dunia ritel berkembang semakin dinamis dengan ekspektasi pelanggan yang terus meningkat, menjadikan transformasi digital sebagai keharusan. Melalui Indonesia AI Day for Retail Industry, Indosat berkomitmen menyediakan solusi digital yang memperkuat pertumbuhan ritel nasional dan membuka peluang kolaborasi lintas sektor. Dengan implementasi AI berskala luas, Indosat mendorong pengelolaan ritel lebih efisien melalui solusi yang mudah diadopsi sehingga dampaknya dapat dirasakan hingga ke gerai dengan peningkatan pengalaman pelanggan.”
Selaras dengan arah tersebut, pelaku ritel kini memiliki peluang besar memanfaatkan data dan AI dalam menciptakan strategi bisnis yang lebih adaptif. Digitalisasi ritel diproyeksikan tumbuh 15% pada periode 2024–2029, didorong oleh omnichannel commerce, otomatisasi, dan personalisasi berbasis AI.
Upaya ini sejalan dengan inisiatif nasional yang mendorong perluasan akses terhadap e-payment untuk memperkuat ekosistem ritel modern, sekaligus mendukung tercapainya Visi Indonesia Emas 2045.
Ketua Umum Himpunan Peritel & Penyewa Pusat Perbelanjaan Indonesia (HIPPINDO), Budihardjo Iduansjah, menyambut baik langkah ini:
“Industri ritel membutuhkan inovasi yang relevan agar tetap kompetitif. Kolaborasi antara asosiasi, pelaku usaha, dan mitra teknologi seperti Indosat akan menjadi kunci percepatan pertumbuhan ritel Indonesia di era digital. Kami menyambut baik inisiatif ini sebagai fondasi transformasi yang inklusif dan berkelanjutan.”
Agenda Utama Indonesia AI Day for Retail Industry
Acara ini menghadirkan diskusi strategis bersama pelaku ritel terkemuka seperti Alfa Gift, Kawan Lama, dan Blibli, yang membahas bagaimana teknologi terkini dapat mendorong transformasi pengalaman belanja.
Dalam sesi Executive Talkshow – “Smart Retail in Action”, hadir Chandra Hermawan (Alfa Gift), Rudy A. Dalimunthe (Tokopedia & TikTok Shop), dan Edo Karensa (YCP Group) yang berbagi pandangan tentang peran inovasi digital dalam memperkuat daya saing sektor ritel.
Selain diskusi, acara ini juga menampilkan Solution Showcase yang memperlihatkan portofolio produk dan solusi teknologi inti Indosat untuk mendukung ekosistem ritel modern.
Dengan rangkaian diskusi strategis dan pameran solusi ini, Indosat berfokus pada bagaimana teknologi mampu menjangkau seluruh kebutuhan pelanggan di era digital. Di tengah meningkatnya kebutuhan konsumen, solusi ritel cerdas Indosat menyatukan seluruh rantai operasional dalam satu ekosistem digital terpadu.
Langkah ini memungkinkan peritel menjalankan operasional yang lebih efisien serta menghadirkan pengalaman belanja unggul bagi pelanggan — mendorong pertumbuhan bisnis ritel yang berkelanjutan dan berdaya saing global.(*)
