ELINE.NEWS,Sumatra Utara — Indosat Ooredoo Hutchison (Indosat atau IOH) bergerak cepat memulihkan jaringan telekomunikasi dan menyalurkan bantuan kemanusiaan bagi masyarakat terdampak banjir dan longsor di Aceh, Sumatra Utara, dan Sumatra Barat. Upaya ini dilakukan untuk memastikan masyarakat tetap dapat terhubung dengan keluarga dan memperoleh informasi penting selama masa darurat.
Director and Chief Technology Officer Indosat Ooredoo Hutchison, Desmond Cheung, mengatakan pemulihan jaringan menghadapi tantangan besar akibat pemadaman listrik, akses jalan terputus, dan kerusakan jalur fiber.
“Prioritas kami adalah mempercepat pemulihan jaringan dengan tetap mengutamakan keselamatan tim. Kami mengoperasikan genset permanen maupun portabel dengan tambahan pasokan BBM, serta menyediakan satellite link pada hub utama untuk mengatasi terputusnya jalur fiber,” ujarnya.
Desmond menjelaskan bahwa proses pemulihan dilakukan melalui koordinasi erat bersama Kementerian Komunikasi Digital (Komdigi) dipimpin oleh Menteri Meutya Hafid, serta dukungan dari pemerintah daerah, PLN, BPBD, TNI, penyedia infrastruktur, dan masyarakat setempat. Kolaborasi ini memungkinkan percepatan pergerakan peralatan dan akses menuju wilayah terdampak.
Berkat sinergi tersebut, progres pemulihan jaringan menunjukkan peningkatan signifikan. Hingga 3 Desember 2025, layanan telah pulih secara bertahap di 50% wilayah Aceh, 92% wilayah Sumatra Utara, dan lebih dari 97% wilayah Sumatra Barat.
Selain pemulihan teknis, Indosat juga menyalurkan bantuan kemanusiaan berupa makanan siap santap, air minum, alas tidur, selimut, perlengkapan kebersihan, serta kartu perdana IM3 dan Tri melalui posko resmi di Padang Pariaman dan Langkat. Bantuan diprioritaskan untuk kelompok rentan seperti anak-anak, lansia, dan ibu dengan bayi.
Indosat memastikan akan terus memantau kondisi jaringan dan kebutuhan masyarakat, serta menambah dukungan apabila diperlukan.
“Sebagai bagian dari masyarakat Indonesia, kami berkomitmen hadir dengan semangat kemanusiaan dan gotong royong untuk mempercepat pemulihan pascabencana,” kata Desmond.
