ELINE.NEWS, MAKASSAR — Dalam era mobilitas yang semakin cepat dan digital, Astra Motor Sulawesi Selatan (Asmo Sulsel) memperkuat layanan purnajual sepeda motor Honda dengan inovasi berbasis teknologi. Melalui program Honda Care (Customer Assistance & Road Emergency) yang terintegrasi dengan aplikasi Motorku X, konsumen kini dapat menikmati layanan darurat dan servis ringan dengan lebih praktis, cepat, dan personal.
Sejak pertama kali hadir pada 2015, Honda Care telah menjadi garda terdepan layanan darurat Honda di wilayah Sulawesi Selatan, Barat, Tenggara, dan Ambon. Saat ini, layanan tersebut telah menangani 300–400 permintaan bantuan setiap bulan, didominasi oleh pelanggan di wilayah Makassar, Gowa, dan Maros.
Apa yang membedakan layanan ini? Selain bantuan gratis di jalanan untuk kondisi darurat seperti motor mati mendadak atau mogok, konsumen juga bisa memesan servis kunjung ke rumah atau kantor dengan biaya kunjungan yang terjangkau, hanya Rp25.000. Semua ini bisa diakses dengan mudah melalui aplikasi Motorku X, WhatsApp 0812-1000-6006, atau call center AHM di 1-500-989.
Andre Widya Kurniawan, selaku HC3 Manager Astra Motor Sulsel, menegaskan pentingnya digitalisasi layanan sebagai bagian dari transformasi after-sales service.
“Kami terus berkomitmen menghadirkan pengalaman layanan yang memudahkan dan memberi rasa aman bagi konsumen. Melalui Motorku X, pelanggan bisa booking service, cek status kendaraan, hingga mengakses Honda Care kapan pun dibutuhkan,” jelas Andre.
Layanan Honda Care beroperasi 24 jam, bergantung pada ketersediaan mekanik, dan mampu menjangkau konsumen dalam waktu 20–30 menit. Bahkan, dalam kondisi darurat, konsumen yang mengalami kerusakan di tengah perjalanan bisa difasilitasi dengan pengangkutan menggunakan mobil pikap menuju rumah atau AHASS terdekat.
Tidak berhenti di situ, pengembangan ke depan akan menghubungkan Honda Care dengan Astra Motor Experience Center, yang akan menawarkan sistem layanan terintegrasi, mulai dari booking service, estimasi BPKB/STNK, hingga program loyalti bagi pengguna aktif Honda Care.
Astra Motor Sulsel menegaskan bahwa inovasi layanan ini tidak hanya soal kemudahan teknis, tetapi juga bagian dari misi mendalam mereka.
“Sesuai tagline Satu Hati yang Penuh Arti, kami ingin seluruh konsumen merasa dihargai dan terlindungi. Pelayanan bukan hanya tugas, tapi bentuk penghormatan kepada kepercayaan pelanggan,” tutup Andre.
Melalui transformasi ini, Honda Care dan Motorku X menjadi standar baru dalam layanan purnajual otomotif di kawasan timur Indonesia—sebuah langkah nyata dalam membangun loyalitas dan kenyamanan konsumen di era digital.
