ELINE.NEWS,Makassar – Selama periode Natal 2025 dan Tahun Baru 2026 (NARU), Telkomsel Pamasuka (Papua Maluku Sulawesi Kalimantan) sukses mengawal lonjakan lalu lintas data yang signifikan. Dengan semangat “Melayani Sepenuh Hati”, Telkomsel memastikan kelancaran jaringan bagi ratusan juta pelanggan melalui keandalan infrastruktur yang terluas dan terdepan dari Desember 2025 hingga Januari 2026.
Vice President Area Network Operations Telkomsel Pamasuka, Anky Arief Priyagung, mengatakan bahwa semangat Melayani Sepenuh Hati akan terus dibawa pada periode-periode mendatang. Telkomsel berkomitmen untuk merespons keluhan dengan cepat dan memberikan layanan terbaik bagi pelanggan terutama di momen spesial seperti NARU. “Capaian ini akan terus kami pertahankan dan tingkatkan, agar semangat melayani sepenuh hati benar-benar dirasakan oleh pelanggan,” ujarnya.
Telkomsel Pamasuka mencatat pertumbuhan lalu lintas data yang signifikan pada periode ini. Lalu lintas meningkat 11,21% dibandingkan rata-rata hari biasa pada 2025, atau naik 11,97% dibandingkan periode NARU tahun sebelumnya. Puncaknya terjadi pada 1 Januari 2026, malam pergantian tahun, dengan total konsumsi mencapai 17,39 petabyte.
Aktivitas digital pelanggan didominasi oleh layanan hiburan dan komunikasi. Pertumbuhan tertinggi terjadi pada kategori pesan instan yang naik 66,58% dengan puncak pada 1 Januari 2026. E-commerce tumbuh 29,66%, online gaming naik 24,20% dengan puncak pada 25 Desember 2025, web browsing meningkat 15,23%, dan media sosial naik 13,64% dengan puncak pada 1 Januari 2026. Beberapa aplikasi yang menjadi penyumbang lalu lintas data terbesar adalah TikTok, Roblox, YouTube, Instagram, serta WhatsApp yang mencatat pertumbuhan payload tertinggi mencapai 19,23%.
Menariknya, meskipun layanan data mendominasi, Telkomsel juga mencatat kenaikan signifikan pada layanan SMS sebesar 45,09% dibandingkan rerata hari biasa.
Keberhasilan Telkomsel Pamasuka dalam mengawal trafik selama NARU tidak lepas dari pemanfaatan teknologi inovatif. Telkomsel mengimplementasikan AI Autonomous Network (AN) untuk memantau dan mengelola jaringan secara otomatis di 75 titik keramaian utama. Teknologi ini terbukti efektif mendeteksi dan menangani potensi gangguan jaringan secara cepat, sehingga jumlah incident berkurang hingga 17,6%.
Beberapa wilayah mencatat pertumbuhan lalu lintas data paling tinggi dibandingkan hari biasa, antara lain Toraja Utara sebesar 39.949 GB, Tana Toraja 34.126 GB, Banjar 28.698 GB, Palangkaraya 25.494 TB, dan Tanah Bumbu 23.958 TB. Selain itu, pergerakan pelanggan terbesar tercatat di Palangkaraya dengan lebih dari 46 ribu pelanggan, Toraja Utara lebih dari 44 ribu pelanggan, dan Tana Toraja lebih dari 39 ribu pelanggan.
“Kedepan kami akan terus meningkatkan Quality of Service (QoS) agar layanan digital Telkomsel dapat dinikmati dengan kualitas yang semakin baik oleh seluruh masyarakat Indonesia,” tutup Anky.
Selama momen NARU tahun ini, Telkomsel Pamasuka juga melakukan drive test jaringan 4G dan 5G dengan total jarak 451 kilometer untuk memastikan kualitas jaringan tetap optimal. Selain itu, Telkomsel menyiagakan 21 Posko Siaga Network, 6 Posko Utama Sales, 33 Posko Reguler Sales, serta menghadirkan berbagai penawaran spesial agar pelanggan dapat menikmati pengalaman digital yang nyaman selama libur akhir tahun. Informasi lebih lengkap dapat diperoleh melalui laman www.telkomsel.com/siaga.(*)
