ELINE.NEWS,Makassar –– Indosat Ooredoo Hutchison (Indosat atau IOH) terus memperkuat komitmennya dalam menghadirkan pengalaman pelanggan terbaik melalui akses layanan yang semakin mudah dan nyaman. Sebagai langkah strategis, Indosat merelokasi 3Store Makassar dari Jalan Boulevard ke Jalan Slamet Riyadi No. 4, yang kini hadir berdampingan dengan Gerai IM3 Makassar.
Relokasi ini merupakan bagian dari strategi penguatan pendekatan customer-centric dengan menawarkan layanan yang lebih terintegrasi dan efisien. EVP Head of Circle Kalisumapa Indosat Ooredoo Hutchison, Swandi Tjia, menuturkan bahwa Makassar merupakan salah satu kota dengan tingkat interaksi pelanggan tertinggi di wilayah Kalisumapa.
“Relokasi dilakukan untuk memastikan konsistensi kualitas layanan di Makassar. Melalui penataan ulang lokasi layanan, kami menghadirkan 3Store yang lebih segar dan berdampingan dengan Gerai IM3 agar pelanggan dapat memperoleh layanan secara langsung, lebih cepat, dan lebih mudah,” ujar Swandi.
3Store Makassar hadir dengan tampilan baru yang modern, nyaman, dan ramah pelanggan. Ruang layanan dirancang untuk memberikan pengalaman menyeluruh, mulai dari area tunggu representatif, akses informasi produk, hingga konsultasi personal oleh tim profesional.
Pelanggan dapat menikmati berbagai layanan utama, mulai dari pembelian dan aktivasi kartu perdana, registrasi prabayar, bantuan perangkat, hingga solusi digital untuk generasi muda dan keluarga modern.
Sebagai bagian dari transformasi digital, 3Store juga menghadirkan 3DigiBox, mesin layanan otomatis yang memungkinkan transaksi mandiri, seperti pembelian kartu perdana, isi ulang pulsa dan paket data, penggantian kartu SIM, pembayaran tagihan, serta isi ulang dompet digital dan voucher game.
Peresmian lokasi baru 3Store semakin meriah dengan promo spesial bagi pelanggan Tri, yaitu merchandise menarik untuk setiap transaksi Rp 100.000, berlaku hingga 30 Desember 2025. Selain itu, pelanggan juga memperoleh edukasi terkait fitur keamanan digital TRI AI: Anti Spam/Scam, yang bekerja otomatis pada tingkat jaringan untuk menyaring panggilan dan pesan mencurigakan tanpa aplikasi tambahan.
Fitur ini memberikan notifikasi peringatan melalui tiga indikator warna: toska untuk Nomor Aman, kuning untuk Nomor Tidak Dikenal, dan merah untuk Nomor Berisiko, dan dapat diakses melalui aplikasi bima+.
Indosat menegaskan komitmennya untuk menghadirkan layanan yang semakin dekat, mudah dijangkau, dan relevan bagi masyarakat perkotaan di Makassar, sekaligus mendukung pengalaman digital yang inklusif dan berdampak positif.
