ELINE.NEWS,Jakarta — Indosat Ooredoo Hutchison (Indosat atau IOH) resmi meluncurkan fitur pencarian terbaru berbasis Semantic Search dengan dukungan Google Cloud. Fitur ini tersedia di aplikasi myIM3 dan bima+, memungkinkan pelanggan menemukan produk maupun layanan dengan cara yang lebih relevan, efisien, dan sesuai kebutuhan.
Inisiatif ini menjadi langkah penting Indosat dalam memberikan pengalaman digital yang lebih cerdas, intuitif, dan personal bagi jutaan penggunanya di Indonesia.
Fitur Semantic Search Indosat didukung oleh platform Vertex AI milik Google Cloud. Teknologi ini mampu memahami perilaku, preferensi, serta pola pencarian pelanggan secara mendalam. Dengan begitu, pencarian layanan seperti paket data, fitur gaya hidup, hingga program loyalti seperti IMPoin dan BonsTri dapat ditampilkan sesuai kebutuhan pengguna secara dinamis.
Bilal Kazmi, Director & Chief Commercial Officer Indosat Ooredoo Hutchison, menegaskan, “Dengan dukungan Google Cloud, kami menghadirkan sistem pencarian yang bukan hanya cerdas, tetapi juga memberikan nilai tambah nyata. Teknologi harus mempermudah hidup, mendekatkan layanan, dan menjadi sarana untuk memberdayakan Indonesia di era digital.”
Sementara itu, Fanly Tanto, Country Director, Indonesia, Google Cloud, menambahkan, “Indosat menjadi pelopor dalam program Indonesia BerdAIa Google Cloud. Dengan Vertex AI Search, sistem dapat memahami pertanyaan dalam bahasa Indonesia maupun Inggris, termasuk makna semantik dan variasi ejaan, sehingga memberikan rekomendasi digital yang lebih relevan sesuai gaya hidup pengguna myIM3 dan bima+.”
Tren personalisasi semakin menjadi kebutuhan pasar digital. Menurut riset McKinsey dalam “Next to Personalization”, sebanyak 71% konsumen menginginkan interaksi yang personal dari sebuah brand. Dengan Semantic Search, Indosat memperkuat standar baru dalam menghadirkan pengalaman digital yang lebih dekat dan relevan.
Sebagai bagian dari peluncuran, Indosat juga memperkenalkan kampanye interaktif “30 Hari Mencari Harta Karun” yang berlangsung dari 21 Agustus hingga 19 September 2025.
Melalui gamifikasi pencarian berbasis AI, pelanggan diajak mencari kata kunci atau kueri yang diumumkan lewat akun resmi Instagram IM3 (@indosatim3) dan Tri (@triindonesia), kemudian memasukkannya di fitur pencarian aplikasi myIM3 atau bima+.
Pelanggan paling aktif berkesempatan meraih hadiah e-voucher dengan total hingga Rp 5,5 juta. Untuk ikut serta, pengguna dapat mengunduh aplikasi melalui tautan myIM3 dan bima+.
Kampanye ini bukan hanya memperkenalkan fitur pencarian baru, tetapi juga mengajak pelanggan berinteraksi secara menyenangkan sekaligus informatif.
