ELINE.NEWS,MAKASSAR– Ketika mobilitas tinggi menuntut kecepatan dan kepastian, Honda Care hadir sebagai jawaban atas kebutuhan konsumen akan layanan sepeda motor yang tidak hanya cepat, tapi juga responsif dan manusiawi. Sejak dikenalkan pada 2015, layanan purna jual ini terus menunjukkan relevansinya di tengah dinamika gaya hidup masyarakat urban hingga semi-perkotaan.
Dikelola oleh Astra Motor Sulawesi Selatan (Asmo Sulsel), layanan Honda Care dirancang untuk membantu pelanggan dalam situasi darurat di jalan maupun layanan ringan langsung ke rumah atau tempat kerja. Mulai dari motor mogok, mesin yang mendadak mati, hingga kendala teknis yang membuat pengendara tidak bisa melanjutkan perjalanan, Honda Care hadir sebagai penolong pertama.
Layanan ini bisa diakses 24 jam penuh melalui aplikasi Motorku X, WA Honda Sulsel di 081210006006, dan Call Center AHM di 1-500-989. Rata-rata, layanan ini digunakan oleh 300–400 pelanggan per bulan, dengan dominasi wilayah layanan di Makassar, Gowa, dan Maros.
“Ketika motor mati mendadak di tengah jalan, yang dibutuhkan konsumen bukan sekadar teknisi, tapi solusi cepat yang bisa datang ke lokasi tanpa merepotkan,” ujar Andre Widya Kurniawan, HC3 Manager Astra Motor Sulsel. “Kami hadir untuk itu. Kami percaya, kepercayaan konsumen dibangun dari pelayanan saat mereka paling membutuhkan bantuan.”
Honda Care memadukan kecepatan dengan akurasi. Mekanik akan tiba dalam waktu 20–30 menit setelah laporan masuk, bergantung pada lokasi dan ketersediaan teknisi. Biaya kunjungan cukup terjangkau, hanya Rp25 ribu, dan untuk layanan darurat seperti pengantaran motor dengan mobil pickup ke AHASS terdekat, konsumen tidak dikenakan biaya tambahan.
Yang menarik, layanan ini juga terintegrasi dengan Motorku X, aplikasi digital yang memudahkan pengguna Honda untuk melakukan pemesanan servis, mengecek status kendaraan, dan mengakses informasi suku cadang.
Ke depan, Honda Care akan dikembangkan menjadi bagian dari sistem terpadu bersama Astra Motor Experience Center. Di dalamnya, konsumen bisa melakukan booking service, mengecek estimasi STNK dan BPKB, hingga memperoleh loyalty program eksklusif bagi pelanggan setia.
“Melalui tagline Satu Hati yang Penuh Arti, kami ingin setiap konsumen merasa diperhatikan, bahkan saat mengalami kendala di pinggir jalan,” tambah Andre. “Inilah bentuk komitmen kami dalam menghadirkan layanan purnajual yang benar-benar bermakna.”
Lebih dari sekadar perpanjangan tangan bengkel, Honda Care kini menjadi standar baru layanan purna jual, di mana kecepatan bertemu kepedulian. Sebuah pendekatan yang tidak hanya menjawab kebutuhan teknis, tapi juga membangun ikatan emosional antara brand dan pengguna.
